Alles over de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki)

Sinds de invoering van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki) in 2024 zijn er voor de incassobranche in Nederland een aantal zaken veranderd. De wet is bedoeld om de kwaliteit en betrouwbaarheid van incassobureaus te waarborgen en klanten (debiteuren) beter te beschermen tegen onethische praktijken.

Voor incassobureaus zoals incasso.nl en ondernemers die facturen uit handen willen geven, brengt deze wet belangrijke veranderingen met zich mee. Op deze pagina bespreken we wat de Wki inhoudt, wat de gevolgen zijn voor de incassobranche en hoe ondernemers zich kunnen aanpassen aan deze nieuwe realiteit.

Wat is de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki)?

De Wki is in het leven geroepen om wildgroei in de incassobranche te beperken en de betrouwbaarheid te vergroten. Voorheen kon iedereen in Nederland zonder vergunning een incassobureau starten. Dit leidde tot misstanden, zoals torenhoge kosten, agressieve methoden en een gebrek aan transparantie. De Wki stelt hier paal en perk aan.

Met de invoering van deze wet krijgen incassobureaus te maken met strengere regels, zoals:

• Vergunningsplicht: Alleen bureaus met een vergunning van de overheid mogen incassodiensten aanbieden. 
• Transparantie-eisen: Duidelijke communicatie over kosten en rechten van debiteuren.
• Toezicht en handhaving: De Inspectie Justitie en Veiligheid krijgt de bevoegdheid om op te treden tegen malafide incassobureaus.
• Gedragsregels: Incassobureaus moeten zich houden aan strikte gedragsregels om misbruik te voorkomen.

De belangrijkste veranderingen en verplichtingen

De Wki heeft zowel directe als indirecte gevolgen voor de incassopraktijk. Dit zijn de belangrijkste wijzigingen:

Vergunning en registratie

Een van de kernaspecten van de WKI is de invoering van een registratieplicht voor incassodienstverleners. Vanaf de ingangsdatum moeten alle incassobureaus zich registreren bij de screeningsautoriteit Justis. Zij hebben hier een jaar de tijd voor, want tot 1 april 2025 geldt een overgangsregeling voor de verplichte registratie. Dit is een belangrijke verandering, want zonder deze registratie is het niet langer toegestaan om buitengerechtelijke incassodiensten aan te bieden of uit te voeren. Dit verhoogt de transparantie en betrouwbaarheid binnen de incassobranche.

Voor incassobureaus die niet voldoen aan de registratievereisten zijn de gevolgen aanzienlijk. Vanaf 1 april 2025 mogen niet-geregistreerde bureaus geen buitengerechtelijke incassowerkzaamheden meer uitvoeren. Dit onderstreept het belang van tijdige registratie en compliance met de nieuwe regelgeving.

Striktere communicatievoorschriften

Incassobrieven moeten voortaan duidelijk en correct zijn, en de kosten moeten transparant en in lijn met de wettelijke tarieven worden gecommuniceerd. Zo moet er bijvoorbeeld expliciet worden aangegeven waar een incassobrief over gaat. Dit voorkomt onverwachte of buitensporige incassokosten voor debiteuren en zorgt voor meer helderheid in het incassoproces. 

Betere bescherming van debiteuren

Een ander belangrijk element van de Wki is de versterkte bescherming van debiteuren. De wet waarborgt dat debiteuren niet verder in problemen worden gebracht door onrechtmatige of agressieve incassopraktijken. Dit betekent dat incassobureaus geen buitensporige kosten mogen doorbelasten en zich moeten houden aan ethische normen.

Toezicht en sancties

De Inspectie Justitie en Veiligheid gaat strenger toezien op de naleving van de wet. Malafide incassobureaus kunnen rekenen op boetes en in ernstige gevallen zelfs een verbod op hun dienstverlening. Door regelmatige controle wordt de sector transparanter en betrouwbaarder voor zowel ondernemers als schuldenaren.

Impact op incassobranche

Voor gerenommeerde incassobureaus zoals incasso.nl betekent de Wki zowel uitdagingen als kansen.

✅ Voordelen:

• De wet helpt de branche te zuiveren van onbetrouwbare spelers, wat de reputatie van bekwame incassobureaus ten goede komt.
• Door de strengere regels zullen bedrijven meer vertrouwen hebben in een professioneel incassotraject.

⚠️ Uitdagingen:

• Strikte naleving van de regelgeving vereist investeringen in compliance en vergunningaanvragen.
• Communicatie en administratie moeten voldoen aan de nieuwe eisen, waardoor bestaande incassomiddelen moeten worden aangepast.

Voor incassobureaus betekent de Wki dus een professionaliseringsslag. Wie zich aan de regels houdt, zal profiteren van een betere reputatie en een gezondere markt. De eisen van de Wki omvatten normen over vakkennis, duidelijkheid van de vordering, omgangseisen, informatievoorziening, en administratieve processen. “Als houder van het Incassokeurmerk van de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI), staat kwaliteit voor ons al jaren voorop,” aldus Arjan Stigter, Algemeen Directeur van Ultimoo Incasso. “Alleen van incassobureaus met het keurmerk kan met zekerheid worden gezegd dat processen en diensten goed en betrouwbaar zijn. Het is een goede zaak dat deze kwaliteit nu een absolute vereiste wordt in de markt.”

Impact op ondernemers

Voor ondernemers die facturen willen laten innen, biedt de Wki meer zekerheid. De wet zorgt ervoor dat zij enkel met betrouwbare incassobureaus werken en voorkomt onnodige extra kosten en juridische problemen.

🚀 Voordelen:

• Meer garantie dat hun openstaande facturen op een eerlijke manier worden geïnd.
• Vermindering van onnodige rechtszaken door betere communicatie tussen schuldeiser en debiteur.
• Meer duidelijkheid over de kosten en de rechten van alle partijen.

❗ Belangrijke aandachtspunten:

• Controleer of het incassobureau waarmee je samenwerkt een vergunning heeft.
• Zorg ervoor dat het debiteurenbeleid goed aansluit op de nieuwe regelgeving om een mismatch te voorkomen.

Toekomst van de incassobranche

De WKI is een belangrijke stap in de richting van een meer gebalanceerde en eerlijke incassomarkt. Door het bevorderen van transparantie, eerlijkheid en respect voor de rechten van consumenten, draagt de wet bij aan een gezondere financiële sector. Voor consumenten betekent dit een sterker vangnet tegen onrechtvaardige incassopraktijken. Voor bedrijven en incassobureaus biedt het een kans om vertrouwen op te bouwen en lange-termijnrelaties met hun klanten te onderhouden.

Minnelijke incasso bespaart debiteuren jaarlijks zo'n €500 miljoen aan (onnodig) gerechtelijke kosten. Daarmee heeft minnelijke incasso een groot maatschappelijk én economisch belang. Deze visie onderschrijft een eerlijk incassoproces, zoals de Wki verschrijft.

Conclusie: Een stap vooruit voor de incassobranche

Bij incasso.nl zijn we groot voorstander van de Wki. “De kwaliteit van onze diensten loopt als een rode draad door onze organisatie. Inmiddels staan wij ingeschreven in het Register Incassodienstverlening. De Wki komt de kwaliteit en het imago van de incassomarkt ten goede en beschermt mensen met betalingsachterstanden beter. Zo komt een Nederland zonder problematische schulden weer een stapje dichterbij,” aldus Arjan Stigter.

Wit u weten hoe incasso.nl u kan helpen om op een juridisch correcte en effectieve manier openstaande facturen te innen? Neem dan vandaag nog contact op met een van onze incassospecialisten. Wij bespreken graag vrijblijvend uw situatie om grip te krijgen op onbetaalde verkoopfacturen.