Betalingsachterstanden bij consumenten: Het gaat beter, maar alertheid blijft cruciaal

In de afgelopen jaren hebben veel huishoudens in Nederland te maken gehad met financiële uitdagingen. Toch lijkt er een positieve verandering op te treden. Volgens recente gegevens, waaronder een onderzoek van NIBUD en onderzoek van Panel Inzicht in opdracht van het Algemeen Dagblad, kunnen steeds meer Nederlanders hun rekeningen op tijd betalen.

Maar ondanks deze verbetering, blijft een aantal groepen achter. Zij kampen nog altijd met financiële problemen. Voor bedrijven, vooral in het midden- en kleinbedrijf, is het daarom essentieel om alert te blijven en adequate maatregelen te nemen om betalingsachterstanden te voorkomen.

Positieve trend in betalingen

Uit de meest recente gegevens van NIBUD blijkt dat het percentage huishoudens dat moeite heeft met rondkomen, gedaald is naar 32% in 2024. Dit is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de afgelopen jaren. Ook het onderzoek dat werd uitgevoerd in opdracht van het AD toont aan dat momenteel één op de acht Nederlanders moeite heeft met het betalen van de rekeningen, wat neerkomt op bijna 2 miljoen mensen. Ook dit is een verbetering ten opzichte van vorig jaar, toen nog één op de vijf Nederlanders moeite had om de vaste lasten te betalen.

Een belangrijke factor in deze verbetering is de toename van de inkomens door loonstijgingen, die veel mensen in staat stelt om beter rond te komen. Daarnaast geeft een groter deel van de bevolking aan dat ze nu maandelijks kunnen sparen. Deze positieve cijfers worden echter genuanceerd door de blijvende financiële stress onder een aanzienlijk deel van de Nederlandse bevolking.

Blijvende uitdagingen

Ondanks de verbeteringen blijft bijna een kwart van de Nederlanders verwachten dat ze in de toekomst moeite zullen hebben met het betalen van hun rekeningen. Voor deze groep is financiële stress helaas nog steeds een dagelijkse realiteit.

Bron: Nibud, Factsheet Geldzaken in de Praktijk (2024)

Vooral jongvolwassenen, huurders en mensen met een laag of wisselend inkomen ervaren meer moeite met het rondkomen. Uit het NIBUD-rapport blijkt dat deze groepen vaak minder controle hebben over hun financiële situatie, waardoor ze kwetsbaarder zijn voor onverwachte uitgaven en schommelingen in hun inkomsten.

Bovendien blijkt dat, ondanks een beter inkomen, een significante groep huishoudens moeite blijft houden met het opbouwen van een financiële buffer. Voor veel mensen zijn stijgende kosten, zoals de energiekosten, nog steeds een uitdaging. Deze onzekere factoren maken dat zelfs huishoudens die nu net aan rond kunnen komen, bij een nieuwe tegenslag snel in de problemen kunnen raken.

Ondernemers, blijf alert!

Voor ondernemers, vooral in het MKB, is het belangrijk om te beseffen dat hoewel de cijfers een positieve trend laten zien, de onderliggende kwetsbaarheid bij veel consumenten blijft bestaan. Dit betekent dat het risico op betalingsachterstanden nog steeds reëel is. Heeft u particuliere klanten? Dan is het belangrijk dat u voldoende aandacht blijft besteden aan openstaande facturen.

Contact met klanten

Een goede communicatie met klanten kan helpen om problemen bij klanten vroegtijdig te signaleren en aan te pakken. Daarnaast kan het nuttig zijn om regelmatig financiële check-ups te doen bij klanten om te beoordelen of ze nog steeds aan hun betalingsverplichtingen zouden kunnen voldoen.

Strak debiteurenbeheer

Het is voor bedrijven van cruciaal belang om het debiteurenbeheer goed op orde te hebben en tijdig in te grijpen wanneer klanten betalingsproblemen beginnen te vertonen. Denk hierbij aan (automatische) betalingsherinneringen, zodra de vervaltermijn van een factuur bereikt is. 

Daarnaast zouden alternatieve betaalafspraken gemaakt kunnen worden. Denk hierbij aan uitstel van betaling of een betalingsregeling. Zorg er hierbij wel voor dat de afspraak voor beide partijen werkt, zowel voor de klant, als het bedrijf zelf.

Samenwerking met incassopartner

Een effectief middel om betalingsachterstanden onder controle te houden, is het samenwerken met een betrouwbare incassopartner. Een incassobureau kan snel en efficiënt handelen zodra betalingsproblemen zich voordoen, wat de kans op succesvolle incasso aanzienlijk vergroot.

Door samen te werken met een incassopartner, kunnen bedrijven niet alleen hun cashflow verbeteren, maar ook hun klantrelaties behouden. Zo streven wij bij incasso.nl altijd naar naar een duurzame oplossing, waarbij zowel het bedrijf als de klant gebaat zijn. Dit verlaagt de drempel voor klanten om in gesprek te gaan over betalingsproblemen en verhoogt de kans dat achterstallige betalingen alsnog voldaan worden. Voor bedrijven in het MKB is dit een waardevol instrument om financiële stabiliteit te waarborgen, zonder de klantrelatie op het spel te zetten.

Let op! Voordat u een incassoprocedure mag starten bij een particuliere klant, moet u eerst een zogenaamde Wik-brief hebben verstuurd. Dit is een wettelijke laatste herinnering die u naar uw klant moet sturen. Natuurlijk kunt u de wik-brief snel en eenvoudig via de incasso.nl app versturen.

Conclusie

Hoewel de economische situatie van veel Nederlandse huishoudens lijkt te verbeteren, blijft een grote groep consumenten financieel kwetsbaar. Voor bedrijven betekent dit dat waakzaamheid geboden blijft. Door het actief en proactief blijven inschatten van betalingsrisico’s en samenwerking met een incassopartner, kunnen bedrijven niet alleen hun eigen financiële positie versterken, maar ook bijdragen aan het financiële welzijn van hun klanten. Zo kunnen zowel ondernemers als consumenten samen werken aan een financieel stabielere toekomst.

Het gaat beter, maar we zijn er nog niet. Blijf alert, blijf betrokken, en zorg ervoor dat uw bedrijf voorbereid is op de uitdagingen van vandaag en morgen. 

Wilt u sparren over de situatie van uw bedrijf en uw klanten? Dan kunt u altijd vrijblijvend contact opnemen met een van onze incassospecialisten. Wij kijken graag samen met u mee, zodat u geen (financiële) schade van wanbetalers ondervindt.