Incassobureau inschakelen: alles wat MKB ondernemers moeten weten
- Daadkrachtig en snelle incasso
- No cure, No pay
- 90% wordt opgelost zonder rechter
- Voldoet aan alle WKI en NVI eisen
Liever direct contact? Bel 0348-486425
Als ondernemer steekt u veel tijd en energie in uw producten of diensten. Het is dan ook erg frustrerend als uw klant de factuur niet betaalt. Een openstaande post kost niet alleen tijd vanwege het opvolgen van de klant, het kan ook uw financiën direct onder druk zetten.
Op deze pagina leest u precies hoe het inschakelen van een incassobureau werkt. Zo leert u wat de wettelijke kaders zijn en hoe de online applicatie van incasso.nl u tijdens het gehele proces begeleidt.
Wat is een incassobureau inschakelen?
Een incassobureau inschakelen betekent dat u een onbetaalde vordering uitbesteedt aan een professionele partij die kan handelen volgens de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (Wki). Deze partij neemt vervolgens de communicatie met uw klant over en gaat de factuur alsnog voor u innen.
Als ondernemer heeft u een aantal keuzes die onderling flink verschillen:
- Zelf incasseren. Alle acties die u zelf uitvoert om een factuur betaald te krijgen vallen onder het interne debiteurenbeheer. Het nadeel van zelf incasseren is dat het beslag legt op interne resources en u vaak de noodzakelijke juridische drang mist om een slecht betalende klant te laten betalen.
- Incassobureau (zoals incasso.nl). Dit is de meest toegankelijke stap voor het MKB. Incasso.nl richt zich op het innen van de factuur zonder tussenkomst van een rechter. En met succes, want ongeveer 90% van de betalingsachterstanden wordt in deze fase alsnog opgelost.
- Deurwaarder. Bij een incassotraject met een deurwaarder wordt een gerechtelijke procedure gestart om een betaling af te dwingen. Omdat dit voor zowel de opdrachtgever als de klant tot hoge kosten kan leiden, wordt deze stap meestal pas genomen als het traject via het incassobureau geen resultaat oplevert.
Bij incasso.nl kunt u terecht voor zowel een minnelijk traject (zonder rechter), als een gerechtelijke procedure. Informeer bij onze specialisten voor de beste aanpak in uw situatie. - Advocaat. Een advocaat wordt vooral ingezet bij ingewikkelde betwiste claims met een grote financiële waarde. Voor reguliere, onbetaalde facturen is deze route voor het MKB financieel en operationeel minder efficiënt.
Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met een van onze specialisten. Zij kunnen u een deskundig advies geven over de beste aanpak voor uw onbetaalde verkoopfactuur.
Hoe werkt het incassoproces stap voor stap?
De applicatie van incasso.nl is ontworpen om het incassoproces zo inzichtelijk en eenvoudig mogelijk te maken. Waar traditionele incassobureaus vaak werken met langdurige intakegesprekken en papieren dossiers, verloopt het proces via ons online portaal via vijf duidelijke stappen:
-
Stap 1: Uw factuur aanleveren (Dag 1)
U opent de incasso.nl app en maakt een foto van uw factuur. Alle factuurgegevens worden automatisch herkend en zodra u de contactgegevens van uw klant heeft gedeeld, kunt u het incassotraject direct starten. -
Stap 2: Dataverrijking (Dag 1-2)
Ons systeem verrijkt uw incassodossier direct met informatie uit relevante bronnen. Deze informatie, bijvoorbeeld over faillissementen of bekende betaalproblemen, wordt vervolgens gebruikt in het incassotraject. -
Stap 3: Minnelijke fase (Dag 2-30)
Dit is het feitelijke incassotraject. Op basis van het profiel van uw klant wordt een set aan communicatiemiddelen ingezet om uw klant te dwingen te betalen. Denk hierbij aan brieven, telefonisch contact en in sommige gevallen een fysiek bezoek. Het doel van deze fase is om in contact te komen met de klant en een oplossing te vinden voor de betalingsachterstand. Vaak in de vorm van directe betaling of een betalingsregeling. -
Stap 4: Gerechtelijke fase (Dag 31+)
Mocht de klant niet betalen in de minnelijke fase, maar blijkt uit ons advies dat er wel voldoende verhaalsmogelijkheden zijn? Dan leggen we een kosten-batenanalyse aan u voor om een juridische procedure te starten. Na uw akkoord wordt er een dagvaarding opgesteld. -
Stap 5: Uw klant betaalt
Zodra uw klant betaald heeft, verwerken wij dit zo snel mogelijk in het incassodossier. Normaliter storten wij het geld binnen 72 uur op uw rekening.
Voor welke vorderingen kunt u een incassobureau inschakelen?
Het online platform van incasso.nl is breed inzetbaar voor diverse geldvorderingen. Onze verschillende afdelingen zijn geoptimaliseerd voor de verwerking van o.a.:
- B2B-facturen: Vorderingen op basis van geleverde producten, projecten of diensten tussen bedrijven (MKB, ZZP en grootbedrijf).
- B2C-facturen: Vorderingen op particuliere consumenten voor geleverde consumentenproducten of particuliere diensten.
- Huurincasso: Achterstallige huurtermijnen voor zowel woonruimten als commerciële bedrijfspanden.
- Contributies en abonnementen: Periodieke betalingsverplichtingen voor verenigingen, stichtingen of abonnementsdiensten.
Wat doet een incassobureau niet?
Een incassobureau is niet uitgerust voor het incasseren van vorderingen die voortkomen uit het familierecht, zoals een alimentatieachterstanden.
Heeft u als particulier een vordering op een bedrijf of andere particulier? Dan kunt u contact opnemen met een van onze specialisten. Samen kunt u uw situatie bespreken en ontdekken wat de mogelijkheden zijn.
Waaraan herkent u een betrouwbaar incassobureau?
De incassomarkt heeft door het NVI Incassokeurmerk en de invoering van de Wki een serieuze professionalisering doorgemaakt. Als ondernemer wilt u er zeker van zijn dat uw bedrijfsnaam en reputatie niet beschadigd worden door een onprofessionele incassoprocedure.
Een betrouwbare partner voldoet aantoonbaar minimaal aan de volgende criteria:
- Register Incassodienstverlening. In Nederland moet ieder operationeel incassobureau geregistreerd staan in het openbare register van Justis (onderdeel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Zonder registratie is het aanbieden van incassodienten illegaal.
- NVI Incassokeurmerk. De Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI) geeft alleen een keurmerk af aan incassobedrijven die voldoen aan de eisen van het strenge normenkader.
- ISO-certificeringen. Een ISO-certificering zegt iets over hoe professioneel een bedrijf is ingericht. Denk hierbij aan algemene bedrijfsvoering (ISO9001) of het verantwoord omgaan met privacygevoelige gegevens en beveliging (ISO27001).
- AFM-vergunning. Sommige vorderingen mogen alleen behandeld worden met een speciale vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Uw klant betaalt de incassokosten
Dit is misschien wel het mooiste van incasso.nl: u betaalt niets. Uw klant is namelijk wettelijk verplicht om de incassokosten te betalen. Deze kosten zijn de vergoeding voor het incasseren van de factuur. Zo krijgt u gewoon uw volledige factuurbedrag terug, zonder zelf de portemonnee te hoeven trekken.
Bovenden werkt incasso.nl op basis van No cure, No pay. Dat betekent dat u niets hoeft te betalen als er onverhoopt niets geïncasseerd wordt. Alleen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij complexe zaken , bespreken we vooraf met u welke kosten er mogelijk gelden.
Wilt u aanvullende incassodiensten? Zoals een debiteurenbezoek op locatie, een internationaal incassotraject of een juridische procedure? Dan gelden er aangepaste tarieven.
Gratis voor ondernemers
Uw klant betaalt de incassokosten en rente. Daarmee is incasso.nl voor opdrachtgevers vaak gratis. Daarnaast krijgt u interessante tarieven voor aanvullende incassodiensten.
Slimme incasso.nl app
Met de slimme app van incasso.nl start u in twee minuten uw incassozaak op. Daarna houdt u altijd en overal inzicht in de status van uw dossier.
Voldoe aan alle regels
incasso.nl is powered by Ultimoo, een incassobureau dat geregistreerd staat bij de overheid en beschikt over het NVI Incassokeurmerk. Zo weet u dat uw incassopartner betrouwbaar is en voldoet aan de strengste eisen.
Wat ondernemers zeggen over incasso.nl
Bekijk hoe onze gebruikers de incassodiensten van incasso.nl waarderen.
M.C. van Veen Coupeuse
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Goede en vriendelijke hulp. Er werd goed meegedacht over de situatie waar ik in zat. Zelf ben ik opgehouden met mijn zaak, maar als mensen mij zouden vragen of ik een goede incassobureau kan aanbevelen, zou ik dit bedrijf aanraden."
Raoul
⭐️⭐️⭐️⭐️
"Communicatie liep in het begin wat stroef, nadat ik op 1 persoon werd gezet ging het vlekkeloos. Uiterste best gedaan om tot een tevreden eindresultaat te komen."
Chris
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Niemand zit te wachten op wanbetaling. Veel ergernis en tijd wat er vaak mee gepaard gaat. Hoe fijn is het dan dat tegen schappelijke tarieven de inning door incasso.nl volledig uit handen genomen kan worden. Top!"
Wat zijn veelgestelde vragen over het inschakelen van een incassobureau?
Hieronder vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen van MKB ondernemers over de werking en inzet van een incassoprocedure.
Vanaf welk bedrag is een incassobureau de moeite waard?
In principe zijn er geen spelregels voor een minimaal factuurbedrag bij een incassoprocedure. Dat betekent dat u in principe voor iedere factuur een incassotraject mag starten, zodra de betalingstermijn is vervallen. Natuurlijk is het wel aan te raden om na te denken over de gevolgen van een incassoprocedure bij relatief lage facturen. Zo geldt er een minimum voor de incassokosten van €40.
Wat is No Cure No Pay precies?
Dit betekent dat de risico's van het buitengerechtelijke incassotraject bij ons liggen. Als uw klant via incasso.nl niet betaalt, dan worden er geen kosten doorberekend aan de opdrachtgever. Met No Cure No Pay loopt u dus geen financieel risico bij het indienen van uw factuur.
Alleen bij aanvullende incassodiensten (zoals een bezoek op locatie) of deelbetalingen bestaat de kans dat u provisie aan incasso.nl betaalt.
Kan ik mijn klantrelatie behouden na het inschakelen van een incassobureau?
Ja. De incassobenadering van incasso.nl en Ultimoo zijn er op gericht om escalatie te voorkomen. Wij communiceren duidelijk, zakelijk en conform de Wki-gedragscode. In veel gevallen stelt uw klant een professionele en respectvolle benadering op prijs, waardoor de commerciële relatie intact blijft.
Hoe lang duurt een gemiddeld incassotraject?
Het minnelijke traject heeft een doorlooptijd van gemiddeld 30 tot 45 dagen. Binnen deze periode krijgt uw klant de tijd om te reageren en een oplossing te vinden voor de betalingsachterstand zonder tussenkomst van een rechter. Als er een betalingsregeling wordt getroffen of een gerechtelijk incassotraject wordt gestart, kan de formele looptijd van een incassodossier langer zijn.
Klaar om uw factuur in te dienen?
Laat onbetaalde facturen de financiën van uw onderneming niet belemmeren. Met de online applicatie van incasso.nl zet u in een handomdraai een professioneel incassotraject in gang, zonder ingewikkelde contracten of juridische taal.
Heeft u een specifieke situatie of wilt u eerst overleggen met een specialist? Neem dan contact op via 0348-486425.
