Factuur niet betaald?
Dit zijn uw opties, en dit werkt.
Een klant die niet betaalt is geen pech, het is een oplosbaar probleem. Hieronder de drie stappen die werken, wat de wet voor u regelt, en het moment waarop u het uit handen geeft.
De drie stappen bij een onbetaalde factuur
In deze volgorde, met per stap een kant-en-klaar voorbeeld. Sla stappen gerust over als de situatie erom vraagt. Verderop leest u wanneer dat verstandig is.
- Stuur één goede betalingsherinnering
Vriendelijk, concreet, met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Belt u liever eerst? Ook prima, vraag dan altijd wanneer u de betaling kunt verwachten, en bevestig die afspraak per e-mail.
- Stuur de wettelijke aanmaning (Wik-brief)
Blijft de betaling uit, dan stuurt u de zogenoemde 14-dagenbrief: de laatste herinnering waarin u de wettelijke incassokosten aankondigt. Vanaf dat moment mag u die kosten bij uw klant in rekening brengen, niet bij uzelf.
Voorbeeld Wik-brief → - Geef het uit handen, en betaal daar niets voor
Betaalt uw klant ook dan niet, dan is doorsturen vrijwel altijd effectiever dan zelf blijven herinneren: een aanmaning van een incassobureau maakt aantoonbaar meer indruk dan uw vierde e-mail.
Bij incasso.nl is dat gratis voor u
De incassokosten die u in stap 2 heeft aangekondigd, moeten door uw klant worden betaald. Binnen 24 uur na aanmelding gaat de eerste brief de deur uit, en 92% van de vorderingen wordt geïnd zonder rechter.
Wanneer direct doorsturen verstandig is
Sla stap 1 en 2 over als een van deze situaties speelt:
Uw klant is onbereikbaar of heeft eerdere beloftes gebroken.
U ziet signalen van betalingsproblemen bij uw klant
Hoe ouder de vordering, hoe kleiner de kans op volledige betaling. Twijfelt u? Bel vrijblijvend met een specialist: 0348 - 486 425.
U laat het contact met uw klant liever via een neutrale partij lopen
De factuur staat al heel lang open (meerdere maanden)
Blijft de klantrelatie heel?
In de meeste gevallen: ja! En vaak wordt hij er zelfs zakelijker en beter van. Wij treden op als nette, professionele tussenpartij: uw klant kan bij ons terecht voor een passende betalingsregeling, en u hoeft zelf niet meer achter uw geld aan.
Wij zijn streng op de betaling, maar zacht op de relatie.
Veelgestelde vragen over no cure no pay
Hoe lang moet ik wachten tot ik een incassobureau inschakel?
Er is geen wettelijke wachttijd. Gebruikelijk is: één herinnering, daarna de WIK-aanmaning met een termijn van 14 dagen, en daarna uit handen geven. Maar bij een onbereikbare klant of een vordering die al maanden openstaat, kunt u direct doorsturen. Hoe ouder de factuur, hoe lastiger het innen wordt.
Welke kosten mag ik bij mijn klant in rekening brengen?
De wettelijke incassokosten volgens de WIK-staffel (minimaal €40) plus de wettelijke (handels)rente, mits u zakelijke klanten heeft of, bij consumenten, eerst de 14-dagenbrief heeft gestuurd.
Is een aanmaning verplicht voordat ik een incasso start?
Bij zakelijke klanten (B2B) niet, u kunt deze facturen direct doorsturen. Bij consumenten is de 14-dagenbrief wettelijk verplicht voordat incassokosten in rekening gebracht mogen worden. Wij helpen u daar bij de aanmelding doorheen.
Wat als de klant de factuur betwist?
Dan kijken we eerst naar de inhoud: is de betwisting terecht of een uitstelmanoeuvre? U ontvangt een advies over de haalbaarheid en mogelijke vervolgstappen, inclusief de kosten, u beslist daarna zelf.
U heeft genoeg herinnerd.
Geef u factuur uit handen. Gratis voor u en binnen 24 uur actie.
Wilt u eerst sparren met een van onze specialisten? Bel dan vrijblijvend naar 0348 - 486 425